Trio Tatil tarafından sunulan yurt dışı tur programları ve gemi seyahatlerine ilişkin rezervasyon, iptal, değişiklik ve iade işlemleri aşağıdaki şartlara tabidir. Rezervasyon yaptıran tüm misafirler bu şartları kabul etmiş sayılır.
Rezervasyonun kesinleşebilmesi için tur bedelinin tamamının veya belirlenen ön ödemenin belirtilen süre içerisinde ödenmesi gerekmektedir. Ödeme süresi içerisinde gerçekleştirilmeyen rezervasyonlar Trio Tatil tarafından iptal edilebilir.
Misafir tarafından gerçekleştirilen iptal talepleri yazılı olarak iletilmelidir. İptal tarihinin belirlenmesinde yazılı bildirimin Trio Tatil'e ulaştığı tarih esas alınır.
Tur başlangıç tarihinden 45 gün veya daha fazla süre önce yapılan iptallerde, zorunlu hizmet bedelleri, vize masrafları, sigorta ücretleri ve üçüncü taraflara ödenmiş geri alınamayan ücretler düşülerek kalan tutar iade edilir.
Tur başlangıcına 44-30 gün kala yapılan iptallerde toplam tur bedelinin %30'u kesinti olarak uygulanır.
Tur başlangıcına 29-15 gün kala yapılan iptallerde toplam tur bedelinin %50'si kesinti olarak uygulanır.
Tur başlangıcına 14 gün veya daha az süre kala yapılan iptallerde ücret iadesi yapılmaz.
Gemi şirketlerinin uyguladığı özel iptal kuralları geçerlidir. Her gemi firmasının iptal ve iade politikası farklılık gösterebilir.
Genel uygulama olarak;
Seyahat tarihinden 90 gün veya daha fazla süre önce yapılan iptallerde, servis ve işlem ücretleri düşülerek kalan tutar iade edilir.
Seyahat tarihine 89-60 gün kala yapılan iptallerde toplam bedelin %25'i kesilir.
Seyahat tarihine 59-30 gün kala yapılan iptallerde toplam bedelin %50'si kesilir.
Seyahat tarihine 29 gün veya daha az süre kala yapılan iptallerde ücret iadesi yapılmaz.
Trio Tatil, ilgili gemi firmasının uyguladığı güncel iptal kurallarını uygulama hakkını saklı tutar.
Tur veya gemi rezervasyonlarında isim değişikliği, tarih değişikliği ve parkur değişikliği talepleri hizmet sağlayıcıların kurallarına bağlıdır. Oluşabilecek ceza, fark ücreti ve hizmet bedelleri misafire aittir.
Vize başvurusu misafirin şahsi sorumluluğundadır. Konsolosluklar tarafından verilen vize reddi kararlarından Trio Tatil sorumlu değildir.
Vize reddi durumunda, tur veya gemi firmasının uyguladığı iptal şartları geçerli olup, geri alınamayan hizmet bedelleri, konsolosluk ücretleri, sigorta ve servis bedelleri iade edilmez.
Doğal afetler, savaş, terör olayları, salgın hastalıklar, resmi makamların kararları, ulaşım engelleri ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle oluşabilecek iptal veya değişikliklerde ilgili hava yolu, gemi şirketi, otel ve diğer hizmet sağlayıcıların uygulamaları geçerli olacaktır.
Yeterli katılım sağlanamaması, operasyonel zorunluluklar veya mücbir sebepler nedeniyle turun iptal edilmesi halinde misafire ödemiş olduğu tur bedeli iade edilir veya misafirin onayı doğrultusunda alternatif bir tur önerilebilir.
İade işlemleri, iptal talebinin onaylanmasını takiben ödeme yöntemine bağlı olarak ortalama 7 ila 30 iş günü içerisinde gerçekleştirilir. Bankaların işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden Trio Tatil sorumlu değildir.
İptal, değişiklik ve iade talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@triotatil.com
Telefon: +90 216 550 72 54
Trio Tatil, gerekli gördüğü durumlarda bu şartlarda güncelleme yapma hakkını saklı tutar.